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服務承諾
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       非常感謝您獨具慧眼,選用我公司濰潤牌潤滑設備等產品,請相信我們的產品會給您的設備提供穩定可靠的潤滑,使您的設備持久運行。為進一步提高我公司潤滑產品的售后服務水平,全方位為用戶做好產品使用中的各種服務,特制定產品服務承諾并請您提出寶貴意見。
    
    1、免費為您的設備提供合理的潤滑方案和技術支持。
    
    2、產品實行“三包”:
    (1)包退:如出現嚴重的質量問題或產品型號錯誤,可退貨并由我方承擔一切費用。
    (2)包修:在質保期內或安裝調試中出現問題,本公司免費包修。
    (3)包換:如在質保期內出現影響使用的質量問題,我公司免費更換。
    
    3、產品免費指導安裝服務;
    我公司根據您的通知,派員到安裝現場負責指導安裝,并對安裝好的潤滑設備進行調試。
    
    4、對使用人員培訓:
    將對您的使用人員進行如下培訓:
    (1)潤滑設備的基本知識;
    (2)潤滑設備的結構及原理,潤滑設備的安裝要求;
    (3)潤滑泵的調試;
    (4)日常維護保養;
    (5)一般故障的排除。
    
    5、“三包”期間及之后 ,您在正常使用時,出現故障我們的響應:
    (1)“三包”期間,您在正常使用時出現故障,我公司將在省內24小時、省外48小時內趕到現場,為您免費排除故障。
    (2)“三包”期后,您在正常使用時出現故障,我公司將在省內24小時、省外48小時內趕到現場,如零部件損壞,您只負擔零部件的成本,其他費用有我公司承擔。
    
    6、“三包”期間及之后,我公司將對產品進行跟蹤保養、維護維修:
    
    “三包”期間,我公司將定期對售出產品進行跟蹤保養、維護及維修。
    “三包”期后,我公司將不定期對售出產品進行跟蹤服務。如須維護和維修的,我公司將向您提出建議,根據您的意見進行維護和修理。

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